Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d)

Das ist der Job

Content‑Management, inkl.

Das brauchst du

Qualifikationen • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und starke Kundenorientierung. • Technisches Verständnis und idealerweise Interesse an Klimalösungen (Heizung, Kühlung, Lüftung). • Erste Berufserfahrung als Redakteur, ausgezeichnete Schreibfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik. • Fähigkeit, Leitfäden und Prozesse zu erlernen und umzusetzen. • Erfolgreiche schnelle Übernahme und zielgruppengerechte Aufbereitung von Informationsquellen. • Kenntnisse im Wissensmanagement bzw.

Metadatenmanagement. • Arbeitskenntnisse in Redaktionssystemen/CMS und Google Suite. • Überdurchschnittliche Detailgenauigkeit, ausgezeichnete Selbstorganisation und Termintreue. • Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten. • Gute Kenntnisse der englischen Sprache, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.

Darum lohnt es sich

Verantwortlichkeiten • Aufbau und Weiterentwicklung des Wissensmanagement‑Tools "ViAssist". • Erstellung und Aufbereitung von qualitativ hochwertigen Inhalten zu Produkten und Services für unterschiedliche Nutzergruppen (Mitarbeiter, Partner, User). • Verwaltung und Aktualisierung der Inhalte in der Wissensdatenbank ViAssist. • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service, Akademie, technischer Dokumentation usw. zur Erstellung von Inhalten. • Gewährleistung der inhaltlichen Qualität und Zielgruppenorientierung der Wissensdatenbank. • Beantwortung von inhaltlichen Anfragen zu Wissenseinträgen interner Nutzer. • Erarbeitung und stetige Weiterentwicklung von Standards, Prozessen, Richtlinien und Leitfäden. • Mitwirkung an strategischen Überlegungen und Planungen mit den Verantwortlichen.

Angebot • Anspruchsvolles und modernes Aufgabengebiet. • Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit offener Tür. • Hoher Arbeitsschutz mit aktueller Schutzausrüstung. • Jährliche berufliche Weiterbildung und Schulungen. • Interne Aufstiegsmöglichkeiten nach beruflicher Entwicklung. • Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit Zusatzleistungen und Gesundheitsprogrammen. • Jährliche Vergütung zwischen €50.500 – €101.500, abhängig von Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und Qualifikationen. • Potenzielle Bonuszahlungen.

Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) Vollzeit, unbefristete Position im Bereich Technical Customer Service, Teil von Viessmann Climate Solutions (Carrier Global Corporation). Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.